[دورچیدورچی] یک سرویس جدید تحویل کالا و خدمات است که برای راحتی کاربران در ایران و دیگر مناطق فارسی‌زبان طراحی شده است.

این پلتفرم، محصولات روزانه مانند مواد غذایی، داروها و لوازم الکترونیکی را به درب خانه تحویل می‌دهد.

مبتنی بر تکنولوژی موبایل، با رابط کاربری ساده و پشتیبانی 24 ساعته فعالیت می‌کند.

برای ثبت نام، به سایت یا اپلیکیشن موبایل [دورچیدورچی] مراجعه کنید.

فرم ثبت نام شامل وارد کردن شماره تلفن، ایمیل و آدرس دقیق است.

پس از تأیید اطلاعات، حساب شما فعال می‌شود و می‌توانید از خدمات تحویل سریع استفاده کنید.

همچنین، امکان ثبت نام از طریق پیامک یا تماس با پشتیبانی وجود دارد.

هزینه‌ها به دو بخش اصلی تقسیم می‌شود: هزینه اشتراک ماهانه و هزینه تحویل بر اساس مسافت و وزن کالا.

اشتراک پایه معمولاً ماهانه 50,000 تومان است که شامل تحویل‌های رایگان در محدوده شهر می‌شود.

برای کالاهای خاص، مبلغی اضافی بسته به سفارش محاسبه می‌شود.

جدول کامل هزینه‌ها در سایت به صورت شفاف نمایش داده می‌شود.

فعلاً در شهرهای اصلی ایران مانند تهران، مشهد، اصفهان و شیراز خدمات ارائه می‌دهد.

برنامه‌ای برای گسترش به دیگر کشورها مانند افغانستان و تاجیکستان در دست اجرا است.

لیست دقیق مناطق فعال هر هفته به‌روزرسانی می‌شود و در اپلیکیشن قابل مشاهده است.

برای مناطق خارج از پوشش، از سرویس شریک‌های محلی استفاده می‌شود.

اگر سفارش هنوز در مرحله پردازش است، به بخش "سفارش‌های من" در اپلیکیشن مراجعه کنید.

گزینه "لغو سفارش" قابل انتخاب بوده و مبلغ کامل به حساب شما برگشت داده می‌شود.

در صورت تحویل در راه، لغو هزینه‌ای برابر با 20% از سفارش دارد.

همیشه بهتر است قبل از 30 دقیقه از زمان تحویل پیش‌بینی‌شده اقدام کنید.

بله، [دورچیدورچی] برنامه‌های تجاری ویژه برای رستوران‌ها، سوپرمارکت‌ها و شرکت‌ها ارائه می‌دهد.

شامل امکاناتی مانند سفارش‌های تکراری، فاکتور حرفه‌ای و تحویل گروهی است.

روند عضویت از طریق تماس با بخش فروش و پر کردن فرم درخواست صورت می‌گیرد.

در حال حاضر، بیش از 1000 کسب‌وکار از این خدمات بهره می‌برند.

پرداخت شامل روش‌های متعددی مانند: کارت‌های بانکی، کیف پول‌های الکترونیکی و پرداخت در محل.

همچنین امکان استفاده از حساب کاربری به عنوان کیف پول مجازی وجود دارد که اعتبار شارژ می‌شود.

برای امنیت، تمام تراکنش‌ها با رمزگذاری SSL محافظت می‌شوند.

هیچ هزینه اضافی برای روش‌های پرداخت خاص وجود ندارد.

پشتیبانی از طریق چت زنده در اپلیکیشن، تلفن به شماره 021-XXXXXXX و ایمیل به آدرس support@dorchidoorchi.ir ارائه می‌شود.

ساعات کار 24/7 است و میانگین پاسخ‌دهی کمتر از 5 دقیقه در زمان‌های پرترافیک است.

همچنین، بخش "سؤالات متداول" در سایت وجود دارد که راهنمای جامعی برای مراحل مختلف دارد.

فعلاً، تحویل بین‌المللی محدود به کشورهای همسایه فارسی‌زبان مانند افغانستان است.

هزینه‌ها بسته به مسافت و مقررات گمرکی متغیر است و باید از سیستم محاسبه در سایت استفاده کنید.

میانگین زمان تحویل برای این سفارش‌ها 3-7 روز کاری است.

برنامه‌ای برای گسترش به اروپا و آمریکا تا پایان سال در حال بررسی است.

تخفیف‌ها از طریق کدهای تبلیغاتی، برنامه وفاداری و رویدادهای ویژه ارائه می‌شوند.

برای اولین سفارش، کد خوش‌آمدگویی با 20% تخفیف فعال می‌شود.

فعالیت‌های منظم در اپلیکیشن امتیاز جمع‌آوری می‌کند که قابل تبدیل به جوایز است.

همچنین، عضویت در خبرنامه ایمیلی برای اطلاع از پیشنهادات فصلی توصیه می‌شود.

بله، تمام داده‌های کاربران تحت حفاظت استانداردهای GDPR و قوانین محلی ایران است.

گواهی‌نامه SSL و رمزگذاری داده‌ها توسط شرکت‌های معتبر مانند DigiCert تأیید شده است.

اطلاعات حساس هرگز به اشتراک گذاشته نمی‌شوند و به‌صورت دوره‌ای امنیت سیستم‌ها بازرسی می‌شود.

حتی برای ثبت‌نام، فقط اطلاعات ضروری درخواست می‌شود.

پس از تأیید سفارش، لینک ردیابی در اعلان اپلیکیشن یا ایمیل ارسال می‌شود.

با مراجعه به بخش "پیگیری سفارش"، نقشه‌ای زنده نمایش داده می‌شود که موقعیت راننده را به‌صورت زمان واقعی نشان می‌دهد.

زمان‌های برآوردی هر 5 دقیقه به‌روزرسانی می‌شوند.

همچنین، امکان تماس مستقیم با راننده برای هماهنگی وجود دارد.

بله، بسته‌بندی و تحویل اکسپرس برای موارد اضطراری مانند دارو یا مدارک مهم در دسترس است.

هزینه اضافی بسته به فوریت و مسافت محاسبه می‌شود (مثلاً تحویل در کمتر از 1 ساعت).

حداکثر زمان تحویل اکسپرس در شهرهای بزرگ 90 دقیقه است.

برای فعال‌سازی، در مرحله سفارش گزینه "اکسپرس" را انتخاب کنید و شرایط فوریت را شرح دهید.

پس از هر سفارش، نظرسنجی از طریق اپلیکیشن یا ایمیل ارسال می‌شود که می‌توانید امتیاز دهید و نظر بنویسید.

همچنین، بخش "تماس با ما" در سایت برای شکایات یا پیشنهادات دقیق‌تر وجود دارد.

پاسخ‌های شما مستقیماً برای تیم کیفیت بررسی می‌شوند و بهبودهای لازم اعمال می‌گردند.

برای کاربران فعال، جوایزی برای مشارکت منظم در نظر گرفته شده است.